El proper dimecres 10 d’octubre celebrarem, el nostre segon cicle de converses #IBTalks, #IBTalks18, iniciativa de la Direcció General de Recerca i Innovació del Govern de les Illes Balears i de les empreses del cluster Turistec (cluster del sector de les empreses TIC turisme de les Illes Balears). Aquesta conversa s’emmarca dins les activitats de divulgació tecnològica i científica per apropar les empreses que constitueixen els clusters i la societat en general, que tenen l’objectiu comú d’aconseguir un futur sostenible per Balears. Com apuntar-s’hi?
Aquesta sesió tractarà el tema: “Els nous assitents virtuals”, juntament amb les empreses més rellevants i innovadores d´aquesta àrea específica de coneixement a Mallorca.
Serà una ocasió única d’escoltar de primera mà els nostres experts moderats per José Alberto Terrasa, vice president d’Innovació de Turistec. Estam entusiasmats d’avançar-vos-en algunes pinzellades, parlarem de:
Peio Oiz abordarà la robotització de l’atenció al client mantenint el tracte personalitzat, com un nou cas de tecnificació davant de models tradicionals. De quina manera representa una oportunitat alhora que un cavall de batalla. Peio té una àmplia trajectòria en direcció de projectes d’innovació, el seu entusiasme i la seva visió de futur ens ajudaran a entendre els reptes d’aquesta nova onada de canvi dins dels projectes de Mark Site.
Rafael Dorado explicarà la seva experiència en la incorporació dels xatbots el 2016 a l’empresa Logitravel i com implementar aquesta tecnologia que pretén revolucionar els centres d’atenció al client. Rafael, apassionat dels reptes tecnològics ens descriurà sense tabús la seva visió de la implantació dels xatbots per als propers 5 anys.
César Romera, amb més de 23 anys al servei d’IBM, ens explicarà com els assistents virtuals i apps juntament amb la intel·ligència artificial estan preparats per ser els agents virtuals durant els viatges. La seva incorporació a la vida del turista és una realitat que canviarà no només l’experiència de client sinó que crearà nous models de negocis. Aquest canvi és real, massiu i imminent.
A més de poder crear un debat amb tots els comentaris i dubtes de l’audiència, volem analitzar com la innovació i el desenvolupament de les TIC “made in Balears” contribueixen a la transformació i diversificació de la nostra economia.
Podreu seguir amb el hashtag # IBTalks18.
On: Al aire lliure, sota l’ombra del lledoner al pati de l’edifici Son Espanyol del Parc Bit.
Quan: Dimecres, 10 d’octubre a les 11.00h