Hoy entrevistamos a Tiago Barro, fundador de la empresa menorquina Binary Menorca. “Binary empezó el año 2.000 con la ilusión de su fundador de dedicarse profesionalmente a su gran pasión que era programar sistemas informáticos. A día de hoy la forman 12 trabajadores en plantilla, más colaboradores externos, que comparten esta misma pasión, lo que les ha permitido adaptarse a todas las revoluciones tecnológicas que se han producido estos últimos 19 años. «, en sus propias palabras.
Actualmente están centrados principalmente en dos líneas de negocio: ActivaERP y desarrollo web.
1. ¿Nos podrías explicar cómo surgió la idea de negocio y cómo pasaste a formar el equipo que tienes actualmente?
A los 12 años mis padres me regalaron mi primer ordenador. Un «espectacular» Amstrad CPC 464 con pantalla verde y cinta de casete. Básicamente lo único que se podía hacer para poder interactuar con ese ordenador era programar, lo que despertó mi pasión por la programación que, durante los siguientes años, se convirtió en uno de mis principales hobbies. Por circunstancias de la vida, no pude estudiar lo que me gustaba, pero sí lo pude hacer a los 25 años estudiando a distancia la carrera de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas. A los 28 años decidí dejar un trabajo cómodo y estable para dedicarme profesionalmente a la programación.
Los primeros años fueron muy complicados, ya que la cultura tecnológica de las empresas en ese tiempo era muy limitada y costaba mucho que visualizran las ventajas que les podría ofrecer un sistema informático. Pero con mucho trabajo y esfuerzo y, junto con el apoyo y empuje que conseguí con la incorporación de mi socio Matías Campos, lo conseguimos sacar adelante.
Todos los años siguientes hemos ido incorporando nuevos compañeros de trabajo que han logrado aportar grandes conocimientos, cada uno en su campo, y sobre todo, con la misma pasión con la que creamos Binary.
2. Habéis recibido varios premios (Premio mejor empresa Joven 2007 PYME – Menorca; Premio mejor producto de Innovación Tecnología 2007 Gobierno Balear; Premio mejor empresario 2,009 Jóvenes Empresarios; Finalistas Concurso Nacional The Cloud Master por Microsoft en 2011). ¿Es fácil en Menorca abrirse camino como PYME tecnológica?
Sí y no. Una de las principales ventajas de dedicarse al desarrollo de software es que la localización de tu empresa no es especialmente relevante. Jugamos con las mismas reglas y usamos las mismas tecnologías que las empresas tecnológicas del resto del mundo. Por lo que es igual de fácil o difícil que cualquier otro, esté donde esté, y no tenemos ningún tipo de limitación de insularidad o, doble insularidad, que pueden sufrir otros tipos de empresas de Menorca.
Como he comentado antes, hace unos 15 años era más complicado abrirse camino, pero actualmente la tecnología está cada vez más presente en nuestras vidas, tanto profesional como personalmente. Si me viera ahora con la decisión de crear una nueva PYME tecnológica diferente de Binary, intentaría centrarme y formarme mucho en un tipo concreto de tecnología, el que considerara que puedo aportar más, y desarrollaría soluciones pensando en mercado global y no tanto local.
Si desarrollas soluciones verticales de gran calidad, puedes llegar a un mercado mucho mayor.
3. ¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?
Pymes que ven la tecnología como un gran aliado para su empresa y que, sobre todo, suelen buscar 3 principales objetivos:
– Optimización de procesos.
– Obtención del máximo de información y, a ser posible, con tiempo real.
– Iniciar o maximizar la venta online.
4. En 2013 pasásteis de un entorno «On Premise« a SAAS (Software As A Service) en el Cloud, ¿acertásteis con esta apuesta?
Ciertamente fue una decisión muy arriesgada. Siempre solemos intentar estar muy informados de las principales tendencias tecnológicas que se están produciendo en todo el mundo y, en aquellos momentos, teníamos claro que la tendencia que venía con más fuerza era que el software dejaría de ser una compra de producto que se instalaba en los servidores de los clientes, para pasar a ser un servicio en el Cloud que se pagaría por servicio (lo que se conoce como SAAS).
El problema que nos encontramos los primeros meses/años fue que, aunque teníamos muy clara la teoría y que nuestro software ya estaba preparado para ser un SAAS, la conectividad de las empresas de Menorca todavía era muy mejorable. La mayoría tenían ADSL y en algunas empresas ni siquiera tenían Internet fiable.
Provocó que inicialmente costara mucho más hacer el cambio porque el cliente pasaba de tener una conexión estable dentro de su red interna a tenerla más lenta y con posibles cortes continuos, lo que podía provocar frustración y rechazo a la hora de implantar una solución Cloud.
Afortunadamente la implantación de la fibra óptica solucionó de golpe todos estos problemas y las ventajas de tener desarrollada una solución en el Cloud son impresionantes.
El cliente consigue deslocalizar totalmente su oficina y puede acceder desde cualquier lugar a toda la información de su empresa, así como hacerlo con dispositivos móviles o integrarlo en tiempo real con su web de venta online, para poner sólo algunos ejemplos.
Por nuestra parte, también nos ha permitido crecer de manera importante con la distribución de nuestro ActivaERP y actualmente estamos muy satisfechos porque más de 500 empresas ya lo están utilizando para su gestión diaria. El hecho de ir desarrollando mejoras continuas en tu programa y que las puedas distribuir de manera masiva e inmediata a todas las empresas, ha optimizado de manera drástica nuestro proceso de distribución. Hecho que antes tenías que hacer empresa por empresa.
También nos ha permitido ampliar nuestro mercado de manera significativa, ya que no es necesario desplazarnos para poder implantar nuestro software. Estamos haciendo muchas implantaciones en la península simplemente con contacto por mail o vía telefónica.
5. ¿Crees que las PYMES son conscientes de las ventajas que les supondría apostar por la digitalización y transformación digital? ¿Son asumibles los costes que representan?
A día de hoy considero que todas las Pymes son conscientes de las ventajas y beneficios que aporta la digitalización de su empresa, aunque sea sólo una idea superficial. Lo que vemos es que, una vez inicias el proceso de toda la transformación digital de una empresa, es cuando realmente se dan cuenta de la potencia y beneficios que pueden realmente lograr.
En nuestro caso, los costes de implantación siempre han estado muy enfocados a las Pymes. Somos conscientes de que la gran mayoría de empresas son pequeñas y no tienen grandes recursos para digitalizarse, por lo que la solución Cloud donde se paga por servicio y por módulos necesarios, es una gran solución para ellas. Ahora ya no tiene sentido tener que asumir el coste de un gran programa del que sólousarás una pequeña parte. Asumes el coste de lo que realmente necesitas y el programa puede ir creciendo a medida que lo necesite tu empresa.
6.También habéis implantado un módulo adicional de Bussiness Intelligence que ha permitido obtener gran cantidad de información cruzada a vuestros clientes. ¿Nos puedes explicar cómo funciona y qué permite?
En el momento que implantas un ERP, lo que buscas es que toda la información relacionada con la empresa ya sea, compras, ventas, producción, cartera, contabilidad, etc … esté totalmente relacionada y cruzada.
Con el módulo de Bussiness Intelligence conseguimos que el cliente pueda ver exactamente la información que necesita y en el momento en que la necesita. Un ejemplo claro son los Dashboards o Cuadros de Mandos, que permite visualizar en segundos los principales indicadores de tu empresa como, por ejemplo, indicadores de mejores clientes, productos más vendidos, con mejores márgenes comerciales, cobros pendientes, etc … todo esto con comparativas con años anteriores y generado en tiempo real.
Aprovechando la potencia de los servidores que tenemos en el Cloud se generan estos Dashboards en sólo 2 ó 3 segundos. Un hecho que antes, hubiera tardado varios minutos o, incluso, horas en algunos casos.
7. ¿Las PYMES baleares aún no apuestan suficientemente para el e-commerce? ¿Las redes sociales han sustituido las webs de algunas PYMEs porque permiten vender online más fácilmente?
Por nuestra experiencia en el desarrollo web, creo que podría agrupar las Pymes baleares en tres grupos:
Debemos tener muy claro que en Internet se vende de todo, pero no todo el mundo está preparado para vender por Internet.
Implica tener una estrategia clara online, asesorarse bien por profesionales del sector y analizar si se cumplen las principales características para tener las máximas garantías de éxito de poner con marcha un e-commerce.
8.También ofrecéis desarrollo de apps, ¿cada vez son más las empresas que apuestan por ello?
Sí, nos dedicamos también al desarrollo de apps para Android y iOS, aunque de manera más residual.
Curiosamente las apps creo que todavía están fluctuando en el éxito de implantaciones a los clientes. Me explico. Cuando la venta de smartphones se hizo de manera masiva, la tendencia era instalar el máximo de apps, ya fuera desde App Store como Google Play. La curiosidad era tan grande que los usuarios dedicaban horas y horas a instalar y probar todo tipo de apps.
Con el tiempo esta tendencia ha ido a la baja y, aunque la cantidad de personas con smartphones ha crecido de manera exponencial, ahora la gente se piensa bien cuáles son las apps que se instala, ya sea por espacio en su dispositivo o por el posible consumo de datos que le puede suponer. Si cogéis dos móviles de dos personas al azar podréis comprobar que las dos tendrán las apps que se consideran top, como pueden ser whatsapp, instagram, Facebook …. y tendrán instaladas entre 10 y 15 apps adicionales en función de sus preferencias.
Por lo tanto, conseguir que un usuario instale la app de tu empresa implica que le tienes que ofrecer una ventaja importante para que decida que la tuya sea una de esas 10 ó 15. Un caso claro del que estamos muy satisfechos por su recibimiento y cantidad de instalaciones es la app del Hotel Royal Son Bou. Cuando la empezamos a desarrollar la empresa tuvo muy claro que su cliente necesitaba estar informado en todo momento de lo que pasaba en su hotel, lo que era complejo por la gran cantidad de servicios y ofertas que ofrecen, pero con la app se logró y los resultados han sido muy satisfactorios.
9. ¿Cómo lo hace una empresa de servicios tecnológicos para ir actualizando el catálogo de servicios que ofrece, con la velocidad con la que cambia la tecnología? ¿A petición de lo que demandan los clientes, o la oferta es por iniciativa vuestra, con la formación de vuetros trabajadores y las tendencias que vais detectando?
Curiosamente nuestro catálogo de servicios ha ido disminuyendo a medida que hemos ido creciendo como empresa. Como he comentado antes, en el momento en que empiezas con un mercado más local, vas haciendo lo que te piden y lo que puedes. Hecho que hace que tengas desarrollados una gran cantidad de productos que son más difíciles de mantener.
Al momento que te vas centrando en sólo dos líneas de negocio, la calidad es muy superior y te permite crecer fuera de la isla en el momento que consigues estar al mismo nivel o superior que otros softwares similares. Como más amplias el mercado, más exigente se vuelve, por el hecho de tener más oferta a disposición.
Sobre las mejoras continuamente nos estamos informando sobre la evolución de las tecnologías, así como de toda la parte legal y empresarial para ir adaptando nuestro software. También el feedback que nos transmiten nuestros clientes es importantísimo porque nunca se debe perder de vista que, por mucha tecnología innovadora que podamos aplicar, nuestro objetivo principal es siempre solucionar las necesidades de nuestros clientes.
10. ¿Qué apuestas de futuro tenéis en la empresa?
Actualmente estamos muy entusiasmados analizando lo que la Inteligencia Artificial podrá aportar a nuestro software. Hasta ahora, y gracias al Business Intelligence, podemos cruzar toda la información de nuestros clientes y obtenerla de forma inmediata.
Gracias a la Inteligencia Artificial queremos llegar a un paso antes. Ya no sólo queremos saber lo que ha pasado, sino intentar detectar tendencias y patrones que nos puedan mostrar posibles escenarios futuros para tomar decisiones antes de que pasen.
11. ¿Apostaréis por los chatbots para mejorar la atención al cliente?
Hemos estado haciendo algunas pruebas a nivel interno. Incluso para implantar en nuestro propio ActivaERP. La idea es conseguir que las preguntas consideradas de primer nivel, es decir las más básicas que prácticamente todos los clientes formulan en algún momento en el inicio de la implantación, las pudiera conseguir contestar un chatbot.
Aunque las primeras pruebas han sido bastante satisfactorias, nos preocupa que el usuario pueda sentirse frustrado porque al chatbot le cueste entender lo que pide. Seguiremos investigando esta tecnología y, en el momento que consideramos que las probabilidades de éxito son bastante altas, es más que seguro que lo llegamos a implantar.
12. Y el IOT (Internet de las Cosas), ¿se integrará cada vez más con sistemas físicos conectados a internet?
Claro. Cada vez hay más dispositivos de todo tipo que se conectan a Internet y a un muy bajo coste. Las posibilidades de integración con un software ERP como el nuestro son casi infinitas.
Hasta ahora era habitual integrarlo con máquinas, por ejemplo, de tallaje de zapatos, de básculas, etc … pero ahora ya es posible integrarlo con casi cualquier tipo de dispositivo. Un ejemplo en el que estamos trabajando actualmente es con un dispositivo IoT de cálculo de consumo eléctrico instalado en una cadena de montaje de una fábrica de calzado. Este dispositivo envía continuamente el consumo eléctrico que está teniendo en todo momento. De esta manera se puede crear un Dashboard que relacione directamente el consumo eléctrico con la cantidad de zapatos fabricados, si sale a cuenta cerrar a medio día en verano o es mejor dejar las máquinas y aires encendidos para que el consumo que genera cuando se ‘encienden o apagan es superior a dejarlos encendidos, etc … Las posibilidades son impresionantes.
13. ¿Cómo ves la evolución del blockchain?
Lo seguimos muy de cerca por las expectativas que se han creado a su alrededor. Aunque, de momento, no acabamos de ver una aplicación práctica en nuestras líneas de negocio.
Son muchas las tendencias tecnológicas que van saliendo cada poco tiempo y muchas de ellas, aunque inicialmente generan una gran cantidad de expectativas, no llegan a ser finalmente implantadas en las Pymes, por el motivo que sea.
Creo que cuando lleguen soluciones finales y reales implantadas con blockchain y que aporten realmente una solución disruptiva, será cuando el blockchain pueda llegar a ser una tendencia consolidada de lo que se llama la cuarta revolución industrial.
14. ¿Qué es y cómo va surgió la idea de celebrar el Binary Day?
En el 2015 celebrábamos que hacía 15 años que creamos Binary. Aunque inicialmente pensamos sólo en la posibilidad de hacer un día de fiesta y celebración, nos animamos junto con nuestro amigo y colaborador David Baret, y decidimos hacer un evento mucho más grande.
Organizamos un evento de unas dos horas de duración que se celebró en la Sala Multifuncional de Es Mercadal y, aparte de recordar los inicios y evolución de nuestra empresa, hicimos diferentes ponencias formativas sobre las principales tendencias tecnológicas que estaban llegando y que podrían aprovechar de manera práctica las Pymes de nuestra isla.
Fue una satisfacción inmensa la repercusión que tuvo consiguiendo la asistencia de más de 250 profesionales de todos los sectores de la isla.
Aquel hecho nos animó para hacer una segunda edición 2017 repitiendo el mismo éxito de convocatoria y preparando ya con mucha ilusión el del próximo año 2020, donde celebraremos nuestros 20 años de vida y con muchas sorpresas ya preparadas .
15. ¿Qué recomendarías a un/a joven que se quiera dedicar a esto?¿Cómo se pueden incentivar las vocaciones TIC?
Si le gusta la tecnología, ya sea trasteando dispositivos o programando, que no dude ni un momento en dedicarse profesionalmente a la programación.
Hacen falta muchos profesionales TIC y cada vez harán falta muchos más. Al contrario de lo que muchos de jóvenes piensan, considero que no es necesario ser un gran aventajado para ser un buen programador. Necesitarás cualidades como organización, constancia, metodología y, sobre todo, mucha pasión por aprender. Pero con mucha constancia, se pueden conseguir muy buenos resultados.
Es un mundo realmente apasionante y, personalmente, he tenido la gran suerte de vivir profesionalmente toda la evolución tecnológica de los últimos años que ha sido impresionante, por lo que lo recomiendo a los jóvenes por todo los que nos queda aún por vivir y disfrutar.
16. Una peli/serie y/o libro que te hayan inspirado en tu trabajo.
Son muchas las películas y libros que he visto y leído relacionadas con la tecnología. Más que un trabajo considero que es un estilo de vida, por lo que se me hace difícil elegir sólo uno.
El que sí te recomendaré es el libro que estoy leyendo actualmente y se llama «Calm Technology« de Amber Case. El libro analiza cómo en un mundo donde cada vez hay más dispositivos tecnológicos a nuestro alrededor y la mayoría de ellos quieren siempre acaparar nuestra atención, lo que nos provoca cada vez más estrés y dependencia hacia ellos.
La máxima de este libro es conseguir que los desarrolladores, diseñadores de productos tecnológicos o diseñadores de experiencias de usuario, sean capaces de crear dispositivos tecnológicos mucho menos invasivos y que se integren sin problemas en las vidas de las personas. ¡¡Totalmente recomendado !!