Esta mañana en el CafèTIC de GsBIT hemos tenido la oportunidad de escuchar los consejos de la gran Tona Pou, especialista en inbound marketing – ux a la hora de comunicar y gestionar contenidos de manera eficaz en las empresas, ya sea en redes sociales, blogs, prensa o publicidad. Como bien veréis en la imagen (fuente: Twitter de la propia @tonapou) se trata de antes de comenzar, hacerse preguntas que, aunque parezcan obvias, son fundamentales para consolidar la identidad y la marca de la empresa para quien se trabaja.
gg
- Primer és necessari saber si ets tu qui escrius els continguts o els escriu algú per tu ( en una empresa ).
- Sovint els clients et demanen (a un professional de la comunicació online) que siguis ocurrent, continguts que interessin als seus clients concrets,segmentats, o inclús copiar la competència.
- Hem de tenir clar què és el que el client ens demana i allò que el clientnecessita de veres. A les PIMEs els costa sovint entendre que gràcies a les TIC poden vendre més.
- Per això, cal començar des del principi i parlant clar, demanar-li al client: què vols, què tens, què t’agrada ( o vols destacar de l’empresa), com ho vols, per a què (controlar les expectatives). Al món digital no és obligatori ser graciós ni enginyós, no hem de frivolitzar.
- Es tracta de fer la reflexió a l’empresa per saber el punt de partida: què vols realment? ( no sempre serà vendre més), què tens realment, què ens agrada (es poden agafar exemples de fora)
- Així, si sabem realment quins són els continguts rellevants pel client podrem escollir el format més addient per comunicar-lo.
- Però hem de ser realistes: arribar a assolir un to propi de l’empresa/marca és un procés que porta temps (diríem, 2 anys…), cal mirar com s’han explicat fins ara, estudiar bé el producte que ofereixen, les necessitats que cobreixen…i implicar els directius.
- No es tracta de gestionar logos, sinó paraules.
- Igual que existeix la identitat corporativa de l’empresa, també hi ha una identitat verbal de marca, has d’aconseguir ser coherent i íntegre amb el temps.