Ayer por la mañana el CafèTIC de GsBIT tuvo como protagonista a Jorge Cuneo, COO de HundredRooms, que nos explicó su experiencia en el que ya se ha convertido en el primer metabuscador de alquiler vacacional español. Se trata de agilizar la experiencia de usuario mediante una tecnología propia a través del matcheo y el machine learning, así como las principales tendencias en economía colaborativa con las TIC en el sector turístico. Estas son algunas de sus aportaciones más destacadas.
- L’economia col·laborativa no és una cosa nova, ha existit sempre (va començar amb l’intercanvi), la diferència és que ara és universal gràcies a les TIC, que també han suposat una autèntica revolució en tot. Cada vegada els treballs estan i estaran més mecanitzats.
- Existixen sinèrgies amb l’empresa privada i cal saber entendre-les i aprofitar-les: Room Mate Hotels n’és un bon exemple.
- Al sector de l’economia col·laborativa la regulació legal completa acabarà arribant, és qüestió de temps.
- Quan algú vol emprendre s’ha de plantejar si soluciona alguna cosa a la gent. A Hundred Rooms vam aprofitar el nínxol del vacation rental.
- Hem desenvolupat un programa de (desenvolupament propi) per «matchear» les habitacions ofertades per assegurar-nos que són realment les mateixes. El nostre algoritme ordena per qualitat els allotjaments.
- El vacation rental encara no ha arribat a la paritat de preus de les OTAs (agèncias de viatges online) perquè encara no hi ha grans corporacions que negociïn els preus. Encara que ja hi ha alguns moviments en aquest sentit, com l’adquisició per part d’Expedia de HomeAway, competidor d’Airbnb (que és líder en allotjaments entre particulars en territori urbà).
- L’exactitud a l’hora de presentar el preu final es una de nuestras prioridades.
- El nostre model de negoci: el 85% és el CPC (cost per clic), com metacercador no volem arriscar-nos a perdre vendes per inventaris no actualitzats.
- A nivell d’usuari resolem la necessitat de comparar preus d’apartaments vacacionals. A nivell empresarial, «matchear» per observar la competència.
- Hundred Rooms només es publicita a Google (sobretot SEO i pagament), i per televisió.
- Encara no estem aplicant el Big Data per «retenir» usuaris: precisament aquest serà el nostre proper pas per també fidelitzar-los i preveure les seves preferències en recerques. Es tracta d’arribar a ser capaços de classificar apartaments per preferències de tribus urbanes.
- L’economia col·laborativa es basa en la confiança. Les descripcions dels apartaments ja les comprova Airbnb, etc … Hundred Rooms es fixa sobretot en les opinions dels usuaris, més que en les descripcions dels apartaments, i en si estan amb partners solvents.
- Como saber quin apartament és millor (qualitat)? Fem una anàlisi de les fotos, i també ens fixem en el nombre de fotos (com més, millor i en què el preu sigui competitiu. Però l’algoritme va canviant.
- Si bé de moment els metabuscadores representen encara un tros petit del pastís de beneficis per a les OTAs, això canviarà pròximament.